Communication interpersonnelle
Vous former à la communication par la médiation
Qu’est-ce que la médiation ?
La genèse d’un conflit. Un des besoins fondamentaux de la personne humaine, c’est la reconnaissance, à la fois du travail fait, mais également la reconnaissance des rôles. Si ces formes de reconnaissances sont sous développées, on entre dans ce mal vécu qui constitue le terreau du conflit relationnel. Quand un conflit atteint un certain niveau de développement, les parties ne peuvent plus s’en sortir par leurs propres moyens, d’où l’intérêt d’introduire un tiers facilitateur ou médiateur.
Médiation professionnelle
La Médiation Professionnelle est un processus structuré, le plus souvent formel, par lequel un tiers impartial (le médiateur) propose à travers l’organisation d’échanges entre les parties, de confronter le point de vu de chacun et de rechercher avec son aide une solution au conflit qui les oppose. Par conséquent, le médiateur joue un rôle clé dans le processus.
En qualité de professionnel, neutre, impartial et indépendant, le médiateur va diriger la procédure. Il ne propose pas de solutions, il ne donne pas de conseils ce qui rend son travail vraiment unique mais ce sont les parties qui vont résoudre elles-mêmes le problème avec son aide.
Les parties participent de leur plein gré à la procédure. Si l’une des deux n’accepte pas la procédure de médiation ou quelque partie de la solution proposée, la médiation ne se réalise pas. C’est très important car les parties doivent approuver l’engagement en faveur de la résolution du conflit et du respect de l’accord.
L’essence du volontariat, c’est que les parties elles-mêmes souhaitent un accord, ce qui les aide à chercher une solution.
La médiation se concentre toujours sur le futur et elle n’analyse pas les griefs du passé ; par conséquent, les intérêts et les besoins des parties se retrouvent au centre de la procédure.
Le médiateur s’efforce de les faire apparaitre, de les concrétiser et de trouver les intérêts communs. Si les parties opposées les reconnaissent, elles ne seront pas loin du règlement et de la solution du conflit.
Le médiateur professionnel est soumis au secret professionnel et ce dans le respect des règles mentionnées dans le CODEOME (Code d’Ethique et de Déontologie des médiateurs) qui régit sa profession.
Médiation juidiciaire
La médiation judiciaire est une méthode de règlement des différends distincte des procédures judiciaires et extrajudiciaires, dans laquelle les parties règlent leur différend ensemble avec l’aide d’un médiateur.
Dans le procès, c’est le juge qui tranche. Si une des parties n’accepte pas la décision, leur différend peut perdurer et même générer de nouveaux conflits.
En médiation judiciaire, la décision n’est pas entre les mains du juge, mais entre les mains des parties. Les parties ne confient pas leur destin à une personne étrangère : elles tentent elles-mêmes de trouver une solution appropriée à leur problème. Ceci est très important dans les procédures judiciaires car ainsi, chaque partie se sent « gagnante » et les positions de chacune sont renforcées.
L’accord survenu durant la médiation peut être inclus dans le règlement par le juge à la demande des parties et il peut l’approuver, s’il respecte la loi.
Ainsi tout juge saisi d’un litige peut, après avoir recueilli l’accord des parties, désigner un médiateur qu’il charge d’entendre les parties, de confronter leurs points de vue en vue de permettre aux protagonistes de trouver une solution à leur conflit.
Principes de la médiation judiciaire
La médiation judiciaire repose sur :
– l’accord des parties pour y recourir,
– le recours à un médiateur indépendant du juge et tenu à la confidentialité,
– un certain contrôle du juge sur le processus de médiation à tout moment et sur le contenu de la solution amiable lorsque les parties, d’un commun accord, en demandent l’homologation,
– la garantie que le juge saisi ne prononcera pas une décision au fond durant le temps de la médiation, qui est légalement limité pour qu’en aucun cas celle-ci ne soit utilisée à des fins dilatoires.
